www.autorecht24.de               www.schadensrecht.de                     www.verkehrsrecht.net             www.autorecht.de

Reiserecht24.de

Reisemangel

Auszug aus der sog. “Frankfurter Tabelle” zur Reisepreisminderung (bei Pauschalreiseangeboten) Mangel Minderung in % (Prozentsatz vom Gesamtreisepreis einschließlich Transportkosten, wenn nicht ausdrücklich anders erwähnt). Anmerkung Unterkunft (Gruppe I) Abweichung vom gebuchten Objekt - Hotel/Anlage 10 - 25   Abweichende örtliche Lage 5 - 15   Abweichende Art der Unterbringung/Hotel statt Bungalow 5 - 10   Abweichende Art der Zimmer     DZ statt EZ 20 Hierbei ist zu beachten, daß die Höhe der Minderung davon abhängig ist, ob unbekannte Reisende oder andere Personen zusammengelegt werden. Dreibettz statt EZ 25 Dreibett statt DZ 20 - 25 VierbettZ statt DZ 20 - 30 Mängel in der Ausstattung des Zimmers     zu klein (Fläche) 5 - 10   fehlender Balkon/Terrasse 5 - 10 Nur bei Zusage Balkon/Terrasse - Minderung abhängig von Jahreszeit fehlender Meerblick 5 - 10 Nur bei Zusicherung fehlendes (eigenes) Bad/WC oder Dusche 10 - 25 Nur bei Zusicherung bzw. ausdrücklicher Buchung fehlende Klimaanlage 10 - 20 Bei Buchung/Zusicherung (abhängig von Jahreszeit) fehlendes Radio/Fernseher 5 Bei Zusicherung Feuchtigkeit 10 - 50 Je nach Intensität und Beeinträchtigung Ungeziefer 10 - 50 Abhängig von Art und Menge des Befalls, der daraus resultierenden Beeinträchtigung und der gebuchten Kategorie. Ausfall von     Toillette, Wasser, Warmwasser 10 - 15   Strom, Gas 10 - 20   Klimaanlage 10 - 20 Abhängig von der Jahreszeit Fahrstuhl 5 - 10 Abhängig vom Stockwerk, indem der Reisende untergebracht ist. Schlechte Reinigung 10 - 20   Ungenügender Wechsel von Bettwäsche, Handtüchern 5 - 10 Wann ein solcher ungenügender wechsel vorliegt ist abhängig vom Einzelfall und der gebuchten Kategorie. Lärm am Tage 5 - 25   Lärm in der Nacht 10 - 40   Gerüche 5 - 15   Fehlen zugesicherter Einrichtungen, z.B. Massage, Thermalbad etc. 20 - 40 Abhängig von der einzelnen Art der Zusage. Verpflegung (Gruppe II) Ausfall 50   Qualität     monotone Speisekarte 5   Ungenügend warme Speisen 10   Selbstbedienung statt Kellner (bei Zusage) 10 - 15   lange Wartezeiten 5 - 15 Wartezeiten abhängig vom Einzelfall (1 Stunde auf jeden Fall Mangel) Essen in Schichten 10   Verschmutzte Tische 5 - 10   Verschmutztes Geschirr oder/und Besteck 10 - 15   Keine Klimaanlage im Speiseraum (nur sofern zugesagt) 5 - 10 Nur bei Zusicherung Transport/Flug (Gruppe III) Verspäteter Abflug über 4 Stunden hinaus 5 des anteiligen Reisepreises pro Tag für jede weitere Stunde ! Verspätete Ankunft über 4 Stunden hinaus 5 des anteiligen Reisepreises pro Tag für jede weitere Stunde ! Niedrigere Klasse 10 - 15 Oder konkrete Berechnung des Preisunterschiedes. Nicht unerhebliche Abweichungen vom durchschnittlichen Standard 5 - 10   Mängel der Verpflegung 5   Fehlen der in der Klasse üblichen Unterhaltung (z.B. Film) 5   Auswechslung des Transportmittels Anteiliger Reisepreis, der auf die Verzögerung bzw. das Transportmittel entfällt.   kein Transfer vom Flugplatz oder Bahnhof zum Hotel Kosten des jeweiligen angemessenen - adäquaten Ersatztransportmittels Nur bei Transferzusage (oder wenn bei Pauschalreise der fehlende Transfer bei Buchung nicht mitgeteilt worden ist). Sonstige Reisemängel (Gruppe IV) fehlender oder erheblich verschmutzter Swimmingpool 10 - 20 Bei Zusicherung Swimmingpool Fehlendes Hallenbad 10 - 20 Bei Zusage und abhängig davon, ob zumindest ein Swimmingpool vorhanden ist, der nach der Jahreszeit benutzbar ist. Fehlende Sauna 5 Nur bei Zusicherung Kein Tennisplatz 5 - 10 Nur bei Zusicherung Kein Minigolf 3 - 5 Nur bei Zusicherung Keine Segel-, Surf-, Tauchschule, Reitmöglichkeit, Kinderbetreuung 5 - 10 Nur bei Zusicherung Keine Möglichkeit des Badens im Meer 10 - 20 Abhängig von Prospektbeschreibung und ggf. zumutbarer Ausweichmöglichkeit. Erheblich verschmutzter Strand 10 - 20   Keine Strandliegen und/oder Sonnenschirme 5 - 10 Nur bei Zusicherung Keine Snack- oder Strandbar - Supermarkt - Restaurant 0 - 20 Abhängig von Einzelfall, Zusicherung und/oder geeigneter Ausweichmöglichkeit und ob Hotelverpflegung oder Selbstversorgung gebucht worden ist. Kein FKK-Strand 10 - 20 Bei Zusicherung Keine Freizeiteinrichtungen, z.B. Disco, Nachtclub, Kino, Animation etc. 5 - 15 Bei Zusicherung Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten 20 - 30 des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausfluges (unter Umständen auch -bei Zubuchung- gesamte Kosten des separierbaren Landausfluges) Zeitverlust durch notwendigen Umzug Anteiliger Reisepreis für 1/2 Tag bei Umzug im gleichen Hotel 1 Tag bei Umzug in anderes Hotel   Keine Reiseleitung     Nur Organisation 0 - 5 Abhängig vom Einzelfall und den jeweiligen Folgen Bei Besichtigungen 10 - 20 Bei Zusicherung Bei Studienreisen mit wissenschaflticher Führung 20 - 30 Bei Zusicherung Fehlende Einkaufsmöglichkeiten - Ladenstrasse - Boutiquen etc. 0 - 5 Abhängig von Zusicherung, Hinweisen bei Buchung, Ausweichmöglichkeiten und den Gegebenheiten vor Ort.

Wichtige Anmerkungen zum Reiserecht und Reisemangel :

• Die Gerichte sind an diese Tabelle nicht gebunden. Diese Tabelle ist lediglich eine Art Richtlinie. Die Gerichte urteilen bei Reisemängeln oft sehr unterschiedlich. Ebenso stellen sie unterschiedlich hohe Anforderungen an die darzulegenden Beweise. Zunächst muß auf jeden Fall der Mangel vor Ort direkt bei der Reiseleitung (falls nicht vorhanden per Fax oder Brief bei dem Reiseunternehmen reklamiert werden und in der Regel eine angemessene Frist zur Abhilfemöglichkeit gesetzt werden).
• Geringfügige Beeinträchtigungen sind unbeachtlich.
• Bei Vorliegen mehrerer Mängel werden die Prozentsätze addiert, jedoch dürfen gewisse Gesamtprozentsätze je nach Gegenstand des Vertrages (Leistung von Unterkunft mit/ohne Vollpension, Halbpension oder Frühstück) nicht überschritten werden: Gruppe I = 50 - 83,3 %, Gruppe II = 16,7 - 50 %, Gruppe III = 20 - 30 %, Gruppe IV = 20 - 30 % ! Die Grenzen differieren jeweils nach Vertragsart (mit Vollpension, Halbpension, nur mit Frühstück). Bei Verträgen deren Gegenstand nur die Unterkunft ist erhöht sich der Satz der Gruppe I im Einzelfall bis zu 100 %.
• Bei erheblichen schuldhaften Beeinträchtigungen der Reise in ihrer Gesamtheit (hohe Anforderungen) können im Einzelfall die Minderungen bis zum kompletten Reisepreis steigen.
• Eine Kündigung der Reise ist nur möglich, wenn Mängel von mindestens 20% vorliegen, § 651 e Absatz 1 BGB. Bei einer Kündigung nach Fristsetzung (§ 651 e Absatz 2 Satz 1 BGB) auf die nicht fristgerecht behobenen Mängel, bei einer sofortigen Kündigung (§ 651 e Absatz 2 Satz 2 BGB) -bei Unmöglichkeit der Abhilfe, Verweigerung der Abhilfe durch Reiseveranstalter oder bei besonderem Interesse des Reisenden (selten)- ist auf die bei Abgabe der Kündigungserklärung vorliegenden Mängel abzustellen.
• Ein Schadenersatzanspruch besteht nach § 651 f Absatz 2 BGB in Form eines Ersatzurlaubes in der Regel nur dann, wenn die nachgewiesenen nicht fristgerecht behobenen Mängel mit einem Gesamtsatz von mindestens 50% vorliegen.

Hier noch einige Urteile der Rechtsprechung zum Reiserecht - Reisemangel mit Fundstelle:

Mangel Folge Gericht/Fundstelle Überbuchtes Hotel Rückreise-Schadenersatz Düsseldorf, NJW 85, 906 Unterbringung in einem Hotel schlechterer Kategorie Anspruch auf gebuchte Kategorie-Minderung Resiepreis LG Frankfurt, NJW-RR 92, 380 Bauarbeiten im/am Hotel Minderung Frankfurt, VersR 89, 51 Buffet mit Selbstbedienung bei Vollpension-Wartezeit mehr als 1/2 Stunde Minderung Frankfurt, VersR 89, 51 Salmonellenvergiftung durch Speisen im gebuchten Hotel Minderung, Schadenersatz Düsseldorf, NJW-RR 90, 187 Kakerlaken im Zimmer Anderes Zimmer/Hotel, Minderung, u.U. Schadenersatz LG Frankfurt, NJW-RR 88, 1333 Verspätete Rückreise (erheblich) Schadenersatz, ggf. Minderung LG Berlin, NJW-RR 90,1018; LG Frankfurt, NJW-RR 91, 630

Autorecht24.de

Dr. Wolfgang Tölle - Horn-Bad Meinberg 2002.

Tip:

Buchen Sie Ihre Reise bei einem renommierten (Pauschal-) Resieunternehmen. Diese suchen Hotels, Fluglinien und den angebotenen Service sehr sorgfältig aus. Die Beschreibungen in den Prospekten stimmen in aller Regel. Sollte dennoch ein Mangel auftreten, so zeigen sich diese Veranstalter in aller Regel verständnisvoll und kulant.

Fazit: Nicht allein der Preis entscheidet für die schönsten Tage des Jahres. Meistens ist die Qualität entscheidend für einen gelungenen Urlaub.